--- title: "Conditions d’utilisation - Français Prep" description: "Ce que vous achetez à Français Prep, ce qui n’est pas compris, la règle de remboursement et les limites de ce qu’une préparation peut promettre." canonical: https://francaisprep.com/fr/conditions-utilisation last-updated: 2026-10-13 --- Mentions légales # Conditions d’utilisation Dernière mise à jour : 13 octobre 2026 Ce texte est une traduction de la version anglaise des conditions, publiée sur /terms. En cas de divergence entre les deux, la version anglaise fait foi. Vous achetez une préparation, pas un résultat. Nous ne vous inscrivons pas à l’examen, nous ne pouvons pas promettre de score et nous ne donnons pas de conseils en immigration. Vous pouvez être remboursé intégralement dans les 14 jours si vous n’avez pas ouvert la formation. Cette page explique le reste. ## 1. Avec qui vous contractez Français Prep est exploité par KNIGHT SECURITY PTE. LTD., société immatriculée à Singapour. 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Ce que nous ne vendons pas, et ne pouvons pas promettre C’est plus important que tout le reste de cette page, alors nous serons directs. - Nous ne vous inscrivons pas à un examen et nous n’encaissons pas de frais d’examen. Vous réservez et payez l’examen auprès d’un centre agréé. Ses prix, ses dates et ses règles sont les siens, pas les nôtres. - Nous ne pouvons vous promettre ni un score, ni un niveau NCLC, ni un résultat en matière d’immigration. Personne ne le peut honnêtement. Votre résultat dépend de votre français, de votre préparation et de votre prestation le jour de l’examen. - Nous ne donnons pas de conseils en immigration. Nous expliquons comment les résultats d’examen se convertissent en niveaux NCLC parce que c’est utile pour se préparer, et nous travaillons à partir des tableaux officiels publiés. C’est de l’information, pas un conseil sur votre dossier. Pour un conseil sur votre demande, adressez-vous à un consultant en immigration réglementé ou à un avocat. - Nous ne sommes ni affiliés à France Éducation international, à la CCI Paris Île-de-France ou à Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada, ni approuvés par eux, ni liés à eux. TCF, TEF et les noms associés sont des marques de leurs propriétaires respectifs et ne sont utilisés ici que pour décrire ce à quoi nous vous préparons. Les formats d’examen et les tableaux de conversion changent. Nous vérifions les nôtres par rapport aux sources officielles et les corrigeons quand ils évoluent, mais avant de vous organiser autour d’un chiffre, vérifiez-le sur la page officielle de votre examen et de votre programme d’immigration. ## 4. Votre compte Il vous faut un compte pour accéder à ce que vous avez acheté. Gardez vos identifiants pour vous. Votre accès est personnel. Partager un compte, ou transmettre le contenu de la formation à des personnes qui ne l’ont pas acheté, met fin à l’accès sans remboursement. Nous préférons le dire clairement maintenant plutôt que d’en débattre plus tard. ## 5. Remboursements Vous pouvez obtenir un remboursement complet dans les 14 jours suivant l’achat, à condition de ne pas avoir ouvert le contenu de la formation. Écrivez à bonjour@francaisprep.com et nous rembourserons la carte utilisée pour le paiement. Une fois les leçons ouvertes, la formation en autonomie n’est plus remboursable, car vous disposez alors du contenu. C’est la même raison pour laquelle une librairie ne reprend pas un livre que vous avez lu. Pour les formules en direct, les séances que vous n’avez pas encore suivies peuvent être remboursées sur la même base. Les séances déjà données ne le peuvent pas. 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