--- title: "Politique de confidentialité - Français Prep" description: "Les données que Français Prep collecte, qui les traite, où elles sont hébergées, combien de temps elles sont gardées et comment les faire supprimer." canonical: https://francaisprep.com/fr/confidentialite last-updated: 2026-10-13 --- Mentions légales # Politique de confidentialité Dernière mise à jour : 13 octobre 2026 Ce texte est une traduction de la version anglaise de la politique, publiée sur /privacy. En cas de divergence entre les deux, la version anglaise fait foi. Nous collectons votre adresse e-mail, votre historique d’achat et votre progression dans la formation, et très peu d’autres choses. Nous ne vendons pas de données, nous n’utilisons aucun traceur publicitaire, et vous pouvez faire supprimer votre compte en écrivant à bonjour@francaisprep.com. Cette page donne le détail. ## 1. Qui nous sommes Français Prep est exploité par KNIGHT SECURITY PTE. LTD., société immatriculée à Singapour. Nous vendons des formations et des cours de préparation aux examens TCF Canada et TEF Canada. Nous ne sommes affiliés ni à France Éducation international, ni à la CCI Paris Île-de-France, ni à Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada. Pour toute question relative à cette politique, y compris une demande de consultation ou de suppression de vos données, écrivez à bonjour@francaisprep.com. Une personne lit cette adresse. ## 2. Ce que nous collectons, et pourquoi Nous collectons le minimum nécessaire pour vous vendre une formation, vous y donner accès et vous répondre quand vous nous écrivez. Plus précisément : - Votre adresse e-mail, et votre nom si vous vous connectez avec Google. Nous en avons besoin pour créer votre compte, vous envoyer un code de connexion et rattacher votre achat à votre personne. - Votre historique d’achat : la formule achetée, la date, et les numéros de référence que Stripe nous transmet. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. - Votre compte de formation et votre progression sur notre plateforme d’apprentissage : les formations auxquelles vous êtes inscrit, les leçons que vous avez ouvertes, et les travaux que vous soumettez à la correction. - Tout ce que vous nous écrivez, par e-mail ou dans la fenêtre de discussion du site. - Votre adresse e-mail si vous nous demandez de vous envoyer le résultat d’un outil, comme un plan d’étude ou une conversion de score. Nous envoyons ce seul e-mail, et nous notons quel outil vous avez utilisé pour savoir quels outils sont utiles. - Des journaux de serveur ordinaires, y compris l’adresse IP et le navigateur, conservés brièvement pour faire fonctionner le service et repérer les abus. - La façon dont les pages sont utilisées : les pages que vous ouvrez, où vous cliquez, jusqu’où vous faites défiler, et une rediffusion (replay) de ce parcours dans la page. Nous nous en servons pour repérer les parties du site qui prêtent à confusion. Ces données ne sont pas liées à votre compte et nous ne les utilisons pas pour vous identifier. Nous n’achetons pas de données personnelles, nous ne les vendons pas, et nous ne nous en servons pas pour constituer des profils publicitaires. Nous vous envoyons des conseils et des actualités sur les examens par e-mail uniquement si vous cochez la case prévue à cet effet, sur le formulaire d’inscription ou à côté d’un outil. La case est toujours décochée au départ. Chacun de ces e-mails contient un lien de désabonnement, et l’utiliser les arrête immédiatement. Les e-mails concernant votre compte, votre achat ou votre formation sont distincts et ne sont pas concernés par ce choix. ## 3. Les travaux que vous soumettez à la correction Si votre formule comprend la correction, les productions écrites et orales que vous soumettez sont des données personnelles et nous les traitons comme telles. Elles sont lues par votre enseignante afin d’être corrigées et commentées. Elles ne sont pas publiées, pas partagées avec d’autres élèves, et ne servent à entraîner aucun système d’apprentissage automatique. Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer les travaux soumis, et nous le ferons, sous réserve de ce que nous sommes tenus de conserver par ailleurs pour des raisons comptables. ## 4. Les sociétés qui traitent des données pour nous Nous gardons volontairement cette liste courte, et elle est exacte à la date indiquée en haut de cette page. Chacune de ces sociétés prend en charge une partie précise du service, et rien de plus : - Stripe, pour l’encaissement des paiements. Vos coordonnées bancaires vont directement à Stripe et n’atteignent jamais nos systèmes. - Cloudflare, pour l’envoi des e-mails transactionnels comme votre code de connexion, ainsi que pour le DNS et la protection de nos sites. - Google, uniquement si vous choisissez de vous connecter avec un compte Google. Google nous transmet alors votre adresse e-mail et votre nom. - LibreDesk, la discussion du site, que nous hébergeons nous-mêmes sur notre propre serveur. Il conserve la conversation que vous avez avec nous, ainsi que l’adresse e-mail que vous lui donnez si vous demandez une réponse par e-mail. - OpenRouter, qui transmet les messages que vous écrivez dans la discussion au modèle d’IA qui rédige les premières réponses, avec les pages de ce site qui y répondent. Adèle peut lire ces conversations et intervient dès qu’une personne est nécessaire. - Loops, pour les résultats d’outils que vous nous demandez de vous envoyer par e-mail et pour nos conseils et actualités sur les examens. Loops conserve votre adresse e-mail, le fait que vous ayez demandé ou non ces e-mails, et un historique d’événements comme l’inscription ou l’achat d’une formation, afin que les bons e-mails parviennent aux bonnes personnes. - Microsoft, pour Clarity, qui mesure l’utilisation des pages et nous en rediffuse le parcours afin que nous voyions où le site manque de clarté. - Umami, pour compter les pages vues, qui fonctionne sur notre propre serveur d’analyse plutôt que chez un tiers. Il ne dépose aucun cookie et ne conserve aucun identifiant vous concernant : il nous dit quelles pages sont lues, et rien sur qui les a lues. - Cal.com, pour la réservation des cours et des appels, qui gère la page de réservation et les informations que vous y saisissez. - OVH, qui héberge nos serveurs. Ce site ne diffuse aucune publicité, et aucune société de cette liste ne reçoit vos données pour constituer des profils publicitaires. Clarity est le seul outil d’analyse comportementale que nous utilisons, et il s’intéresse au fonctionnement des pages plutôt qu’à votre identité. ## 5. Où sont hébergées vos données Nos propres serveurs, qui contiennent votre compte, votre historique d’achat et votre progression, sont hébergés chez OVH au Royaume-Uni. Les sociétés citées ci-dessus opèrent à l’international et peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les garanties de transfert que ces sociétés publient, et c’est précisément pour cette raison que nous choisissons des prestataires établis. Français Prep est exploité depuis Singapour, et le personnel sur place peut accéder aux données des comptes pour faire fonctionner le service et répondre aux demandes d’assistance. ## 6. Cookies Nous utilisons des cookies à quatre fins seulement : - Vous garder connecté. Il s’agit d’un cookie de session déposé à la connexion, sans lequel le site ne peut pas fonctionner. - Faire fonctionner la discussion, qui garde une session dans votre navigateur pour qu’une conversation ne se perde pas d’une page à l’autre. - Mémoriser des réglages sur la plateforme de formation, comme l’organisation que vous consultez. - Mesurer l’utilisation du site. Clarity dépose deux cookies afin que les pages ouvertes au cours d’une même visite soient lues comme une seule session plutôt que comme des pages vues sans lien entre elles. Il n’y a aucun cookie publicitaire ici, et rien sur ce site ne sert à vous cibler avec des publicités. Si vous préférez ne pas être compté dans la mesure d’audience, bloquer www.clarity.ms et analytics.formswrite.com dans votre navigateur ou avec une extension vous en exclut, et le reste du site continue de fonctionner. ## 7. Durée de conservation - Votre compte et l’accès à vos formations : tant que vous avez un compte chez nous. Supprimez le compte et ces données disparaissent. - Les historiques d’achat et de paiement : sept ans, parce que les règles fiscales et comptables l’exigent. C’est la seule catégorie que nous ne pouvons pas supprimer sur demande. - Les travaux soumis à la correction : jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, ou jusqu’à la fermeture de votre compte. - Les conversations d’assistance : deux ans, afin d’avoir le contexte si vous revenez vers nous au sujet de la même chose. - Les journaux de serveur : trente jours. ## 8. Vos droits Où que vous viviez, vous pouvez nous demander de vous montrer les données personnelles que nous détenons sur vous, de les corriger si elles sont inexactes, ou de les supprimer. Écrivez-nous et nous donnerons suite dans un délai de trente jours. Nos candidats vivent dans de nombreux pays, et la loi locale peut vous accorder davantage. Si vous êtes dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, le RGPD (GDPR) vous donne des droits, notamment le droit à la portabilité des données et le droit de vous opposer à certains traitements. Au Canada, vous avez des droits au titre de la LPRPDE (PIPEDA), et au Québec au titre de la Loi 25. À Singapour, où nous sommes établis, vous avez des droits au titre du Personal Data Protection Act. Nous honorerons une demande faite au titre de n’importe lequel de ces régimes plutôt que de débattre de celui qui s’applique à vous. Si vous pensez que nous avons mal traité vos données, dites-le-nous d’abord et laissez-nous une chance de corriger. Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence. ## 9. Enfants Ce service est vendu à des adultes qui préparent un examen de langue à des fins d’immigration ou professionnelles. Nous ne créons pas sciemment de compte pour une personne de moins de seize ans. Si vous pensez qu’un enfant a un compte chez nous, écrivez-nous et nous le supprimerons. ## 10. Modification de cette politique Si nous changeons la façon dont nous traitons les données personnelles, nous modifierons cette page et la date indiquée en haut. Si le changement est important, par exemple l’ajout d’une nouvelle société à la liste ci-dessus, nous écrirons aux titulaires de compte plutôt que de modifier la page en silence. ## 11. Droit applicable Cette politique est régie par le droit de Singapour. Rien ici ne supprime une protection que la loi de votre lieu de résidence vous accorde et à laquelle on ne peut renoncer par contrat. --- For agents: site index https://francaisprep.com/llms.txt, developer access https://francaisprep.com/developers, and TCF or TEF to NCLC conversion over a plain GET at https://api.francaisprep.com/v1/score/convert?exam=tcf_canada&listening=512&reading=470&writing=12&speaking=11 (exam is tcf_canada or tef_canada).